Familiensache
„Ein Kunde soll sich bei uns wohlfühlen wie in einer Familie“. Das ist das Motto des seit 1971 inhabergeführten Familienunternehmens Schwarz Mobile Freizeit in Kayhude, das mittlerweile in der dritten Generation erfolgreich geführt wird. Das hat seinen Grund: Familienzusammenhalt, jahrzehntelange Kompetenz und die Begeisterung für Camping und Caravaning scheint in den Genen der Familie Schwarz zu stecken. Und damit kann man sich in Kayhude zu Recht „Händler des Vertrauens“ nennen.
Text: Claus-Detlev Bues – Fotos: Claus-Detlev Bues / Schwarz Mobile Freizeit
Als der Caravanhersteller Dethleffs im Allgäu sein 40-jähriges Jubiläum feierte, entschieden sich Heinz Schwarz und seine Söhne Bernd, Burkhard und Holger 1971 bei der Gründung des Caravan-Center Nahe für eine Vertragspartnerschaft mit Dethleffs. Der renommierte Hersteller steht seit jeher für die Attribute, für die auch das Familienunternehmen Schwarz Mobile Freizeit einsteht: Beständigkeit, Produkt- und Beratungsqualität auf höchstem Niveau sowie faire Konditionen. Diese Eigenschaften und Prinzipien machten das Familienunternehmen zu einem der leistungsstärksten Händler von Wohnwagen und Reisemobilen im Norden von Deutschland. Und was da in drei Generationen gewachsen ist, kann sich sehen lassen: Ein 45.000 Quadratmeter großes, repräsentatives Außengelände mit Fahrzeugausstellung, eine Indoor-Ausstellung auf 2.500 Quadratmeter mit Empfang und 900 Quadratmeter Werkstatt & Servicebereich. Wir haben mit den aktuellen Geschäftsführern Michael und Hauke Schwarz gesprochen.
Camper Professional – Schwarz Mobile Freizeit ist ein traditionelles Familienunternehmen. Das in der dritten Generation: Wie sind aktuell die Aufgaben im Haus verteilt?
Michael Schwarz − Wir haben die Aufgabenbereiche im Haus klar definiert und verteilt: Ich kümmere mich um die Finanzen, Buchhaltung und das Back-Office, Hauke leitet das operative Geschäft und die Werkstatt und Kai verantwortet den gesamten Bereich Zubehör und Vorzelte.
Camper Professional – Wie beurteilen Sie die aktuelle Lage im Caravaninghandel?
Hauke Schwarz − Die Boomjahre sind vorbei, der Markt normalisiert sich wieder. Dennoch, und das ist weiter sehr positiv: Das Interesse an der Urlaubsform Caravaning und Camping ist nach wie vor sehr hoch. Der Kunde bedarf jetzt wie früher der besonderen Aufmerksamkeit bei seinem Weg der „customer journey“. Will heißen, dass wir die Kunden von ersten Interesse, über den Kauf bis zum Service nach dem Verkauf rundum intensiv betreuen müssen. Klar ist auch, dass durch die wirtschaftliche Gesamtlage eine gewisse Kaufzurückhaltung zu spüren ist.
Camper Professional – Die Handelsbetrieb klagen über hohe Lagerbestände. Wie ist die Lage in Kayhude? Sparkurs?
Michael Schwarz − Wir haben auch in den Boomphasen vorsichtig disponiert, unser Bestand ist überschaubar und in Ordnung. Dennoch prüfen wir derzeit alle Prozesse auf Einsparpotenziale und Effizienzsteigerungen.“
Camper Professional – Und der Caravan Salon 2025 – zufriedenstellend gelaufen?
Michael Schwarz − Wie es ja schon durch die Presse gegangen ist, das Publikumsinteresse war gigantisch, die Abschlüsse auf dem Salon waren für uns zufriedenstellend.
Camper Professional – Wie stellt sich in Ihrer Region die Personalsituation für Ihr Unternehmen dar?
Hauke Schwarz − Ja, wie in vielen Branchen ist es auch für uns weiterhin eine Herausforderung, qualifizierte Fachkräfte zu finden – insbesondere in der Nähe der Metropolregion Hamburg. Deshalb setzen wir auf die eigene Förderung und die Weiterbildung unseres Teams.
Camper Professional – Das Thema Digitalisierung ist im Moment in der Branche stark im Gespräch. Wie sieht´s da bei Schwarz Mobile Freizeit aus?
Michael Schwarz − Klar, ein wichtiges Thema, aber bitte keine Digitalisierung um jeden Preis. Wir versuchen unsere Abläufe durch Digitalisierung zu optimieren und versuchen da digitale Prozesse gezielt einzusetzen.
Camper Professional – Was sind die Stärken von Schwarz Mobile Freizeit?
Michael Schwarz − Als Familienbetrieb mit flachen Hierarchien und kurzen Wegen setzen wir auf persönliche Betreuung, Kundennähe und Servicequalität.
Camper Professional – Thema Ausbildung – Weiterbildung im Haus? Fachkraft Caravan-Technik?
Hauke Schwarz − Klar, Weiterbildung, das habe ich vorhin schon erwähnt, ist ein wichtiger Bestandteil unserer Personalpolitik. Wir stehen da auch in engem Austausch mit unserem Händlerverband DCHV und der IHK vor Ort.
Camper Professional – Sie haben das Fahrzeug-Portfolio in den letzten Jahren stark erweitert. Noch etwas geplant?
Hauke Schwarz − Mit Ausnahme der Markenvertretung für Fendt Wohnwagen setzen wir bisher auf Marken aus der EHG-Gruppe (Red.: Erwin Hymer Group) und wir sind gespannt, was die Zukunft noch bringen wird.
Camper Professional – Als langjähriger McRent-Verbundpartner mit umfangreicher Service-Werkstatt: Was ist momentan der Fokus für die nächste Zeit? Vermietung, Service und Werkstatt?
Michael Schwarz − Service, Werkstatt und Vermietung sind wesentliche Standbeine unseres Unternehmens. Wir legen hier bewusst einen starken Fokus, denn insbesondere bei schwächerem Fahrzeugverkauf können diese Bereiche nicht nur einen stabilen Ausgleich schaffen, sondern auch entscheidend zur langfristigen Kundenbindung beitragen.